İPTAL, İADE VE CAYMA HAKKI POLİTİKASI

  1. Genel Bilgilendirme

İşbu İptal, İade ve Cayma Hakkı Politikası, Gram Market (“Evrensel Kıymetli Madenler Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi”) üzerinden gerçekleştirilen kıymetli maden satışlarına ilişkin iptal, iade ve cayma koşullarını düzenlemektedir.

Gram Market; gram altın, külçe altın, gram gümüş, külçe gümüş, sarrafiye altın, bilezik ve benzeri yatırım amaçlı kıymetli maden ürünlerinin satışını gerçekleştirmektedir.

⸻

  1. Ürün Fiyatları

Sitemizde satışa sunulan tüm ürünlerin fiyatları;

  • Uluslararası altın ve gümüş piyasaları,
  • Döviz kurları,
  • Borsa ve emtia piyasaları

doğrultusunda anlık olarak değişmektedir.

Sipariş sırasında oluşan fiyat geçerlidir.

⸻

  1. Cayma Hakkı

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin ilgili hükümleri uyarınca;

Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlerde cayma hakkı kullanılamamaktadır.

Gram Market tarafından satılan;

  • Gram Altın
  • Külçe Altın
  • Gram Gümüş
  • Külçe Gümüş
  • Sarrafiye Altın
  • Cumhuriyet Altını
  • Ata Altını
  • Çeyrek Altın
  • Yarım Altın
  • Tam Altın
  • Bilezik ve diğer yatırım amaçlı kıymetli maden ürünleri

finansal piyasalardaki anlık fiyat değişimlerinden doğrudan etkilendiğinden, bu ürünlerde 14 günlük cayma hakkı uygulanmaz.

⸻

  1. Sipariş İptali

Siparişler, ödeme onaylanıp fiyat sabitlendikten sonra işleme alınmaktadır.

Sipariş hazırlık sürecine başlamadan önce, teknik olarak mümkün olduğu durumlarda iptal talebi değerlendirilebilir.

Ürün kargoya teslim edildikten sonra sipariş iptali mümkün değildir.

⸻

  1. İade Şartları

Aşağıdaki durumlarda ürün iadesi kabul edilebilir:

  • Yanlış ürün gönderilmesi,
  • Eksik ürün gönderilmesi,
  • Taşıma sırasında oluşan hasar,
  • Üretim kaynaklı ayıp veya kusur bulunması,
  • Sipariş edilen ürün ile teslim edilen ürünün farklı olması.

Bu durumlarda müşterinin ürünü teslim aldığı tarihten itibaren en geç 2 iş günü içerisinde Gram Market ile iletişime geçmesi gerekmektedir.

⸻

  1. İadesi Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

  • Ürünün müşteri tarafından kullanılmış olması,
  • Ambalajın açılmış, zarar görmüş veya bozulmuş olması,
  • Sertifika, güvenlik etiketi veya mühürlerin çıkarılmış olması,
  • Ürünün yeniden satışa uygun olmaması,
  • Piyasa fiyatlarındaki değişim nedeniyle oluşan değer kaybı gerekçesiyle yapılan talepler,
  • Kişisel beğeni veya fikir değişikliği nedeniyle yapılan iade talepleri.

⸻

  1. Teslimat Sonrası Kontrol

Müşterilerin teslimat sırasında;

  • Paket bütünlüğünü,
  • Güvenlik mühürlerini,
  • Ürün gramajını,
  • Sertifikasını,
  • Ürün ambalajını

kontrol ederek teslim almaları tavsiye edilir.

Teslim sırasında hasar tespit edilmesi halinde, kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve Gram Market’e bilgi verilmelidir.

⸻

  1. İade Süreci

İadesi uygun görülen ürünler, Gram Market tarafından incelenir.

İnceleme sonucunda iade şartlarının sağlandığının tespit edilmesi halinde ödeme, yürürlükteki mevzuat kapsamında müşterinin ödeme yaptığı yöntem kullanılarak iade edilir.

⸻

  1. MASAK Kapsamındaki İşlemler

Kimlik doğrulaması gerektiren işlemlerde, MASAK mevzuatı kapsamında gerekli bilgi ve belgelerin ibraz edilmesi zorunludur.

Yasal yükümlülükler nedeniyle gerekli görülen durumlarda iade veya iptal süreçleri ilgili mevzuata uygun şekilde yürütülür.

⸻

  1. İletişim

İptal, iade ve diğer talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Gram Market

Evrensel Kıymetli Madenler Sanayi ve Ticaret A.Ş.

Adres:
Esentepe Mahallesi Büyükdere Caddesi
Loft Residence No:201 İç Kapı No:40
Şişli / İstanbul

E-posta: info@grammarket.com

Telefon: (Şirket telefon numarası)

⸻

İşbu İptal, İade ve Cayma Hakkı Politikası, yürürlükte bulunan 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri çerçevesinde hazırlanmıştır.