1. Ön Bilgilendirme Formu

 

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, tüketicinin sipariş vermeden ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca bilgilendirilmesi amacıyla düzenlenmiştir.

 

  • Satıcı ve Alıcı Bilgileri

 

Satıcı

EVRENSEL KIYMETLİ MADENLER SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

Adres

Esentepe Mah. Büyükdere Cad. Loft Residence No: 201 İç Kapı No: 40 Şişli/İstanbul

İnternet sitesi

https://grammarket.com/

Telefon / e-posta

+90 (530) 260 93 32 / info@grammarket.com

KEP

evrenselkiymetlimadenler@hs09.kep.tr

MERSİS / vergi no

0383100582500001 / [3831005825]

Alıcı

[SİPARİŞTE OTOMATİK OLUŞACAK]

Teslimat adresi

[SİPARİŞTE OTOMATİK OLUŞACAK]

Fatura bilgileri

[SİPARİŞTE OTOMATİK OLUŞACAK]
  • Sipariş Bilgileri

 

Ürün adı / ayarı / gramı / adedi

[SİPARİŞE GÖRE]

Birim fiyat ve vergiler

[SİPARİŞE GÖRE]

Kargo / teslimat bedeli

[SİPARİŞE GÖRE]

İndirim / kampanya

[VARSA]

Toplam satış bedeli

[SİPARİŞE GÖRE]

Ödeme yöntemi

Banka sanal POS / kredi kartı veya banka kartı

Tahmini teslim süresi

Sipariş onayından sonra 1–3 iş günü; her hâlükârda yasal azami süre içinde

Teslimat şekli

[KARGO FİRMASI] aracılığıyla, Türkiye içi teslimat

 

  • Fiyatın Belirlenmesi ve Sipariş Onayı

 

Altın ve kıymetli maden ürünlerinin fiyatı piyasa koşullarına göre anlık olarak değişebilir. Sepette gösterilen fiyat, ödeme işlemi tamamlanıncaya kadar güncellenebilir. Satış bedeli, ödeme işleminin başarıyla tamamlandığı ve siparişin Satıcı tarafından onaylandığı anda kesinleşir. Teknik hata, açık fiyat hatası, stok yetersizliği veya ödeme güvenliği incelemesi nedeniyle siparişin yerine getirilememesi hâlinde Alıcı gecikmeksizin bilgilendirilir ve tahsil edilen bedel, kullanılan ödeme aracına uygun şekilde iade edilir.

 

  • Cayma Hakkı ve İstisna

 

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15 inci maddesi uyarınca, fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcının kontrolünde olmayan altın, kıymetli maden ve mücevherat ürünlerine ilişkin sözleşmelerde tüketici cayma hakkını kullanamaz. Bu nedenle yalnızca fikir değişikliği, fiyatın siparişten sonra düşmesi veya benzeri gerekçelerle iade kabul edilmez.

Bu istisna, ayıplı mala ilişkin hakları ortadan kaldırmaz. Ürünün hasarlı, eksik, sahte, ayarı veya gramı farklı ya da sipariş edilen üründen başka olması hâlinde tüketici 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik haklarını kullanabilir.

 

  • Teslimat ve Kontrol

 

Sipariş, bildirilen adrese ve sipariş sırasında belirtilen teslim alacak kişiye teslim edilir. Alıcının teslimat sırasında paketi dıştan kontrol etmesi; açık hasar, yırtılma, ezilme, ıslanma, bant veya güvenlik mühründe bozulma bulunması hâlinde kargo görevlisine tutanak tutturması ve paketi teslim almaması önerilir. Tutanak bulunmaması tüketicinin kanundan doğan haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

 

  • Uyuşmazlık ve Başvuru

 

Şikâyet ve talepler info@grammarket.com veya +90 (530) 260 93 32 üzerinden Satıcıya iletilebilir. Tüketici, yürürlükteki parasal sınırlar çerçevesinde yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine; görev alanına giren hâllerde ise dava şartı arabuluculuk sonrasında Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

 

  1. Mesafeli Satış Sözleşmesi

 

Madde 1 – Taraflar

 

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan Alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

 

SATICI

EVRENSEL KIYMETLİ MADENLER SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ Esentepe Mah. Büyükdere Cad. Loft Residence No: 201 İç Kapı No: 40 Şişli/İstanbul https://grammarket.com/

MERSİS: 0383100582500001

KEP: evrenselkiymetlimadenler@hs09.kep.tr

Telefon: +90 (530) 260 93 32

E-posta: info@grammarket.com

ALICI

[AD SOYAD, ADRES, TELEFON, E-POSTA; SİPARİŞ SIRASINDA OLUŞACAK]

 

Madde 2 – Konu ve Dayanak

 

Sözleşmenin konusu, Alıcının https://grammarket.com/ üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünün satışı, bedelinin ödenmesi ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Sözleşme, 6502 sayılı Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.

 

 

Madde 3 – Ürün, Fiyat ve Ödeme Bilgileri

 

Ürünün temel nitelikleri, ayarı, gramı, adedi, satış bedeli, vergiler, teslimat masrafı, indirimler ve toplam bedel sipariş özeti ile Ön Bilgilendirme Formunda gösterilir ve bu bilgiler Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Ödeme banka sanal POS üzerinden yapılır. "Satıcı, Alıcıya ait kredi/banka kartı bilgilerini kendi sistemlerinde hiçbir şekilde saklamamaktadır; tüm işlemler ilgili banka ve lisanslı ödeme kuruluşu altyapıları üzerinden şifrelenmiş olarak yürütülmektedir."

 

Madde 4 – Altın Fiyatı ve Siparişin Kesinleşmesi

 

Altın ve kıymetli maden fiyatları anlık olarak değişebilir. Sipariş, ödeme işleminin başarıyla tamamlanması ve Satıcı tarafından elektronik ortamda onaylanmasıyla kesinleşir. Sistemsel veya maddi fiyat hatası, ürünün stokta bulunmaması, ödeme şüphesi ya da mevzuattan kaynaklanan bir engel bulunması hâlinde Satıcı siparişi onaylamayabilir. Bu durumda Alıcı bilgilendirilir ve tahsil edilmiş tutar gecikmeksizin ödeme aracına uygun biçimde iade edilir.

 

Madde 5 – Teslimat

 

Ürün, siparişte belirtilen adrese, sipariş onayından sonra kural olarak 1–3 iş günü içinde ve her hâlükârda mevzuatta öngörülen azami süreyi aşmayacak şekilde teslim edilir. Mücbir sebep, güvenlik incelemesi, resmî tatil, yoğunluk veya taşıyıcı kaynaklı gecikmeler Alıcıya bildirilir. Teslimat yalnızca Türkiye sınırları içinde yapılır.

Alıcının veya teslim almaya yetkili kişinin adreste bulunmaması ya da gönderiyi kabul etmemesi nedeniyle teslimat yapılamazsa ürün Satıcıya döner. Yeniden gönderim istenmesi hâlinde, tüketici mevzuatına aykırı olmamak kaydıyla oluşan yeni kargo bedeli Alıcıya bildirilebilir. Siparişin ifası mümkün değilse tahsil edilen bedel iade edilir.

 

Madde 6 – Teslimat Güvenliği

 

Alıcı, paketi teslim alırken dış ambalajı, güvenlik bandını/mührünü ve gönderi üzerindeki bilgileri kontrol eder. Açık hasar veya müdahale şüphesi varsa kargo tutanağı düzenlenmesi ve gönderinin teslim alınmaması önerilir. Teslimden sonra fark edilen ayıp veya eksiklik Satıcıya makul süre içinde, mümkünse fotoğraf veya video kaydı ile bildirilmelidir. Satıcı, bildirimin kendisine ulaşmasını takiben talebin haklılığını ve ürünün durumunu kendi kamera/paketleme kayıtları ve kargo transfer raporları üzerinden derhal inceleyerek Alıcıya 2 (iki) iş günü içinde süreç ve çözüm hakkında geri bildirim sağlar.

 

Madde 7 – Cayma Hakkının Bulunmadığı Hâller

 

Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcının kontrolünde olmayan altın, kıymetli maden ve mücevherat ürünlerinde Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-a maddesi uyarınca cayma hakkı bulunmaz. Kişiye özel üretilen, ölçülendirilen veya üzerine yazı/işaret işlenen ürünler de mevzuattaki koşullar kapsamında cayma hakkı istisnasına tabi olabilir.

 

Madde 8 – Ayıplı Mal ve Değişim

 

Teslim edilen ürünün sözleşmede kararlaştırılan niteliklere uymaması hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki ayıplı mala ilişkin seçimlik haklarını kullanabilir. Koşulları oluştuğunda bedel iadesi, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim talep edilebilir. İnceleme sonucunda üretim, gram, ayar, özgünlük, hasar, eksiklik veya yanlış ürün gönderimi tespit edilirse talep mevzuata uygun şekilde sonuçlandırılır. Ayıplı ürüne ilişkin zorunlu giderler tüketiciye yüklenmez.

 

Madde 9 – İade ve Bedel İadesi Yöntemi

 

Kanunen iade veya bedel iadesi gereken hâllerde ürün, Satıcının bildireceği güvenli gönderim yöntemiyle ve mümkünse fatura, sertifika, kutu, aksesuar ve güvenlik unsurlarıyla birlikte gönderilir. Eksik aksesuar veya ambalaj, yalnızca ürün değerinde somut bir azalmaya neden olduğu ölçüde değerlendirilir. Bedel iadesi, yasal süre içinde ve alışverişte kullanılan ödeme aracına uygun biçimde yapılır.

 

Madde 10 – Kimlik Tespiti ve İşlem Güvenliği

 

Satıcı, dolandırıcılığın önlenmesi, ödeme güvenliğinin sağlanması ve MASAK dâhil mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla, yalnızca gerekli hâllerde ek bilgi veya belge isteyebilir; işlemi incelemeye alabilir ya da yasal zorunluluk nedeniyle gerçekleştirmeyebilir. T.C. kimlik numarası her üyelikte zorunlu bir alan değildir; ancak mevzuatın kimlik tespiti gerektirdiği işlem ve durumlarda siparişin tamamlanması için talep edilebilir.

 

Madde 11 – Kişisel Veriler

 

Tüketiciye ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir.

 

Siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, işlem güvenliğinin sağlanması, ürünün hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslimat sürecinin yürütülmesi amacıyla Tüketiciye SMS veya e-posta yoluyla bilgilendirme yapılabilir. Bu bildirimler pazarlama amacı taşımaz.

 

Madde 12 – Mücbir Sebep

 

Doğal afet, savaş, terör, salgın, grev, kamu otoritesi kararı, iletişim veya enerji kesintisi, siber saldırı, ödeme veya kargo altyapısındaki genel arıza gibi tarafların makul kontrolü dışındaki olaylar mücbir sebep sayılır. Etkilenen taraf diğer tarafı makul sürede bilgilendirir. İfanın sürekli olarak imkânsız hâle gelmesi durumunda tahsil edilen tutar mevzuata uygun şekilde iade edilir.

 

Madde 13 – Uyuşmazlıkların Çözümü

 

Tüketici, yürürlükteki görev ve parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetine veya dava şartı arabuluculuk sonrasında Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Kanunen tüketiciye tanınan yetkili yer seçenekleri saklıdır.

 

Madde 14 – Yürürlük ve Saklama

 

Alıcı, siparişi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formunu ve bu Sözleşmeyi inceleyebileceği şekilde erişimine sunulduğunu kabul eder. Sözleşme, “Siparişi Onayla ve Öde” benzeri ödeme yükümlülüğünü açıkça gösteren butonun seçilmesi ve siparişin Satıcı tarafından onaylanmasıyla yürürlüğe girer. Sözleşmenin bir örneği kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Alıcıya iletilir ve yasal süre boyunca saklanır.

 

Son Güncelleme Tarihi: 21.07.2026